Általános szerződési feltételek

A jegyvásárlás Általános Szerződési Feltételei (ÁSZF)

1 / 10
Érvényes: 2025. január 23-tól
I. Általános rendelkezések
A rendezvény Szolgáltatójának (a továbbiakban: Szolgáltató vagy Jegyértékesítő) az adatai:
 Név: Katakomba Egyesület
 Rövidített név: KAT
 Székhely: 1013 Budapest, Krisztina tér 4.
 Telefonszáma: +36 20 914-7525
 E-mail cím: info@katakomba.info
 Weboldal: www.katakomba.info
 Nyilvántartási szám: 01-02-0017177
 Bejegyző bíróság megnevezése: Fővárosi Törvényszék
 Adószám: 19154262-1-41
 Országos azonosító: 0100/60106/2019/2300043190106
 A szervezet képviselője: Dr. Rózsáné Széll Szilvia Eszter (elnök)
 Tárhely szolgáltató: Magyar Hosting Kft. (1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22., +36 1 700
2323 info@mhosting.hu)

1. A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozza meg a Szolgáltató,
valamint az internetes jegyértékesítési rendszert használó természetes vagy jogi személy (a továbbiakban:
Vásárló) között belépőjegyek megvásárlására vonatkozó szolgáltatás igénybevételének feltételeit,
valamint a felek között keletkező jogokat és kötelezettségeket.
2. A Szolgáltató on-line internetes rendszert (a továbbiakban: Rendszer) üzemeltet elsősorban
különböző színházi-, zenei és egyéb eseményekre (a továbbiakban: Rendezvény) szóló belépőjegyek és
bérletek (a továbbiakban: Belépőjegyek) megvásárlásának elősegítésére. Az online bankkártyás fizetések
a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A
szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény,
engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
3. A Jegyértékesítő nem értékesít olyan terméket, amelyhez engedély szükséges és ezáltal
engedélyköteles.
4. A jelen ÁSZF-ben szereplő szolgáltatásokat jogi személy, szervezet, illetve 18. életévét betöltött
természetes személy vásárolhatja meg. Bármely személyes adat megadása egyben a Vásárló arra
vonatkozó jognyilatkozata, hogy a 18. életévét betöltötte. A Vásárló a „Fizetés” gomb megnyomásával
fogadja el a szolgáltatásra vonatkozó szerződés feltételeit, egyben jelen ÁSZF és az Adatvédelmi
tájékoztató rendelkezéseit. A szerződés létrejöttével a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-ben foglalt
feltételeket – így különösen az ÁSZF II. pontjában foglalt tájékoztatást – megismerte és magára nézve
kötelezőnek elfogadta, továbbá a szolgáltatás igénybevétele során megadott személyes adatai kezeléséhez
az ÁSZF-ben valamint az Adatkezelési tájékoztatóban meghatározott körben hozzájárult.
5. A létrejött szerződés írásbeli szerződésnek minősül, a szerződés létrejöttét a Vásárló által megadott,
elektronikusan elmentett vásárlási adatok igazolják, amelyeket a Szolgáltató a számvitelre és adózásra
vonatkozó jogszabályokban meghatározott határideig őriz. A Vásárló által begépelt adatok, a termékre
vonatkozóan a Szolgáltató rendszerében őrzött adatok, a tranzakció banki visszaigazolása, illetve az ÁSZF
szövegezése együttesen alkotják az írásbeli szerződést. A létrejött szerződést a Szolgáltató külön nem
iktatja, de gondoskodik a mindenkor irányadó ÁSZF szövegének, valamint az előző mondatban
meghatározott adatoknak és visszaigazolásoknak – a GDPR szabályai szerint lehetővé tett – megőrzéséről.
A jegyvásárlás Általános Szerződési Feltételei (ÁSZF)

2 / 10
6. A szerződés magyar nyelven jön létre.
7. A Jegyértékesítő tájékoztatja Vásárlót, és Vásárló kifejezetten tudomásul veszi, hogy a
Jegyértékesítő jogosult az ÁSZF-et alapos okkal egyoldalúan módosítani. Alapos oknak a jelen
ÁSZF IX. fejezet 9. pontjában rögzített okok számítanak. Az ÁSZF módosításának esetén a
Jegyértékesítő a Vásárlót a weboldalon való közzététele útján értesíti. A módosított rendelkezések a
hatályba lépést követően, a weboldalon található jegyárúsító rendszer első használatának alkalmával
válnak hatályossá a Vásárlóval szemben, azokat a módosítást követően leadott megrendelésekre kell
csak alkalmazni. Az ÁSZF módosítás nem visszamenőleges hatályú, így nem érinti a korábbi
vásárlásokat, kivéve, ha az adott szabályok a Vásárlóra nézve kedvezőbbek vagy eltérést nem engedő
jogszabály kötelezően alkalmazni rendeli azokat. Az ÁSZF módosítása esetén a Vásárló jogosult
elállási jogát gyakorolni, vagy a szerződést felmondani.

II. A 45/2014. (II. 26) Korm. rendelet 11. §-a szerinti, a távollévők között kötött szerződésekre
vonatkozóan a szerződéskötést megelőző tájékoztatás
1. A Jegyértékesítő tájékoztatja a Vásárlót az alábbi adatokról. Kérjük kedves Vásárlóinkat, hogy a
jegyvásárlás (vagy esetlegesen egyéb termék vásárlása) előtt ezeket az adatokat tanulmányozzák át, és
kizárólag ennek ismeretében vásároljanak (a jogszabály szóhasználatával: „kössenek szerződést”)!
a) A szolgáltatás, vagyis a Rendezvény lényeges tulajdonságai megtalálhatók a Rendezvény
adatlapján. Az adatlapon teljes körű tájékoztatás található az éppen elérhető jegyekről és azok áráról,
bruttó formában, a kezelési költségről utalással a törvényes magyar fizetőeszközre, „Ft” formátumban. A
Jegyértékesítő weblapján a Vásárló regisztráció nélkül megtekinthet minden adatot.
b) A Jegyértékesítő neve az I. pontban található.
c) A Jegyértékesítő székhelye, postai címe, telefonszáma, elektronikus levelezésicíme az I. pontban
található.
d) A Jegyértékesítő üzleti tevékenységének helye az I. pontban megjelölt székhely. A fogyasztó a
panaszait a Szolgáltató I. pontban megjelölt bármely elérhetőségére címezheti.
e) A szerződés szerinti termékért, illetve szolgáltatásért járó ellenszolgáltatás minden adót és költséget
tartalmazó teljes összegét a vásárlási felület ún. „kosár” oldala tartalmazza, megjelölve a bruttó jegyárakat,
kezelési költséget és az esetleges szállítási költséget. Az itt feltüntetett bruttó árakon felül a fogyasztónak
további költsége nem merülhet fel.
f) A Jegyértékesítő határozatlan időre szóló vagy átalánydíjas szerződést nem alkalmaz. Az
ellenszolgáltatás összege az adott vásárlásra vonatkozó valamennyi költséget tartalmazza.
g) A vásárlás lebonyolítására szolgáló eszköz (mobiltelefon, telefon, internetkapcsolattal rendelkező
számítógép, tablet stb.) internet-, mobil- vagy más elektronikus kapcsolatának, esetlegesen a speciális
fizetési mód (pl. mobilfizetés) ellenértékeként a Vásárló egyéni előfizetői vagy más szerződése alapján a
telekommunikációs szolgáltatója díjat számíthat fel. A Jegyértékesítő maga azonban emelt díjas
szolgáltatást nem alkalmaz.
h) A feltüntetett árak az ellenszolgáltatás adóval megnövelt teljes összegét tartalmazzák magyar
forintban kifejezve. A szolgáltatás jellegéből adódóan egységár feltüntetésére nincs mód. Ha a Rendszer
igénybevételéért a Vásárlónak kezelési költséget kell fizetnie, akkor azt a vásárlás folyamata során a
Rendszer pontosan feltünteti. A kiválasztott szállítási és fizetési módok (pl. futárszolgálat) további
A jegyvásárlás Általános Szerződési Feltételei (ÁSZF)

3 / 10
költségekkel járhatnak, amelyet a Rendszer pontosan feltüntet. Az ellenszolgáltatás teljes összege
valamennyi költséget tartalmazza. A fizetés és az elektronikus jegy kézbesítése a Vásárló által megadott
email postafiókba gyakorlatilag valós időben, azonnal megtörténik. Az e-ticket kiszállítására nincs mód,
azt a Szolgáltató elektronikusan kézbesíti. A szolgáltatás teljesítése automatikus, a teljesítési határidő
azonnali. A panaszkezelésre vonatkozó szabályokat a jelen dokumentum XII. pontja tartalmazza.
i) A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog gyakorlásának határidejéről és egyéb feltételeiről
szóló információkat a jelen dokumentum VII. pontja tartalmazza.
k) A Jegyértékesítő olyan tranzakciókat nem bonyolít, amely során a fogyasztót megillető elállási és
felmondási jog gyakorlása miatt a fogyasztó köteles lenne megtéríteni a Jegyértékesítő ésszerű költségeit.
l) A Vásárló a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. §. (1) bekezdése l) pontja alapján az elállási
jogát, illetve felmondási jogát nem gyakorolhatja, ha a Rendezvényre szóló Belépőjegy egy adott
időpontra (adott napra, határnapra) szól.
A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, illetve melléklete értelmében a Szolgáltató által értékesített
termékkörre jótállási kötelezettség nem vonatkozik.
o) A Jegyértékesítő a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló
törvény szerinti magatartási kódexnek nem aláírója és annak nem vetette alá magát.
p) A Jegyértékesítő és a Vásárló közötti szerződés határozott időre jön létre, időtartama Belépőjegy
vásárlása esetén a Rendezvény időpontjáig, vagy a Rendezvény meglátogatásáig (pl. nem időpontra szóló
kiállítási Belépőjegyek), más termékek esetében pedig termék átvételéig tart.
q) A szerződés határozatlan időtartamú szerződéssé nem alakul át.
r) A vásárlási folyamat során a Vásárlónak az ellenérték megfizetésén túlmenő kötelezettségei
nincsenek.
s) A Jegyértékesítő részére letétet vagy egyéb pénzügyi biztosítékot a Vásárló nem nyújt.
t) A digitális adattartalom működése, műszaki védelmi intézkedések: Az adatokat
szolgáltatószerverek elérhetősége évi 99,9% feletti. Az adattartalmat RAID technológiával több
merevlemezen tárolja a Szolgáltató a szervereken. Ha bármelyik merevlemez megsérül, a rendszer
működőképes marad a megmaradt merevlemezekkel is. Rendszeresen mentés készül a teljes
adattartalomról, így probléma esetén az eredeti adattartalom visszaállítható.
u) A digitális adattartalom hardverrel és szoftverrel való együttműködési képessége: A megjelenő
adatokat MSSQL és MySQL adatbázisban tárolja a Szolgáltató. Az érzékeny adatok megfelelő erősségű
titkosítással vannak tárolva, kódolásukhoz processzorba épített hardveres támogatást használ a
Szolgáltató.
v) A fogyasztóvédelmi hatóságok elérhetőségei. Az egyes központi hivatalok és költségvetési
szerviformában működő minisztériumi háttérintézmények felülvizsgálatával összefüggő jogutódlásáról,
valamint egyes közfeladatok átvételéről szóló 378/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet értelmében a Nemzeti
Fogyasztóvédelmi Hatóság 2016. december 31. napjával, jogutódlással megszűnt. Másodfokú ügyekben
országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. 197 járásban jelenik meg fogyasztóvédelmi
elsőfokú hatósági feladatkör, így tehát a fogyasztók 2017. január 1-től panaszaikkal elsősorban a
területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhatnak.
Elérhetőségeket itt találhatnak: http://jarasinfo.gov.hu/.
A jegyvásárlás Általános Szerződési Feltételei (ÁSZF)

4 / 10
w) A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termékminőségével,
biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a
felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (fogyasztói jogvita) bírósági
eljáráson kívüli rendezése. E célból a békéltető testület megkísérli a felek közötti egyezség létrehozását,
ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors,
hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy
a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő
kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák
mellett működő független testület. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület neve:
Budapesti Békéltető Testület, székhelye: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., levelezési cím:
1253 Budapest, Pf.: 10.
Felhívjuk az Európai Unióban tartózkodási hellyel rendelkező vásárlóink figyelmét, hogy amennyiben
határon átnyúló fogyasztói jogvitájuk van – vagyis szokásos tartózkodási helyük nem Magyarországon
van – úgy az interneten keresztül vásárolt termék, vagy szolgáltatás kapcsán igénybe vehetik az online
vitarendezési platformot is. Az online vitarendezési platform elérhető az alábbi linken:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU
III. A Vásárló adatai
1. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a Vásárló megrendelését indokolt esetben
visszautasítsa, így különösen valótlan vagy hiányos adatok megadása, illetve a Rendszerrel vagy a
Belépőjegyekkel történő bármilyen visszaélés esetén.
2. A Vásárlót teljes körű felelősség terheli a felhasználói fiókjához tartozó felhasználónév és
jelszópárossal, illetve azon keresztül történő mindennemű vásárlással és egyéb tevékenységgel
kapcsolatban. A Vásárló vállalja, hogy haladéktalanul értesíti a Szolgáltatót adatainak bármilyen
illetéktelen felhasználása, illetve a biztonság egyéb módon való megsértése esetén. A jelszó tárolásából
vagy a felhasználónév és a jelszó harmadik személy részére való átadásából fakadó károkért a Szolgáltató
nem felel.
3. A Vásárló kijelenti, hogy adatai a valóságnak megfelelően kerültek megadásra a Rendszerben. A
Szolgáltató kizárja felelősségét a vásárlás során megadott téves, hibás vagy hamis adatok vagy email cím
megadásából eredő kárért. A Szolgáltató a Vásárló által megadott adatoknak megfelelően felel a
teljesítésért és a számla kiállításáért. A Szolgáltató jogosult törölni a nyilvánvalóan hibás vagy hamis
adatokat, továbbá kétség esetén jogosult Vásárló valódiságát ellenőrizni. Olyan Rendezvények esetében,
ahol a rendezvény Szolgáltató a Belépőjegyeket névre szólóan bocsátja ki és azok nem átruházhatóak, a
Szolgáltató jogosult a Vásárló adatait a Rendezvényen való belépéskor ellenőrizni.
4. A Jegyértékesítő a Vásárló adatait elsősorban Vásárlóval kötött szerződés végrehajtása céljából
kezeli. A jegyértékesítéssel kapcsolatos adatvédelemre vonatkozó részletes szabályokat az Adatkezelési
tájékoztató tartalmazza, amelyet a Vásárló az ún. Fizetés oldalon ismerhet meg a III.5. pontban írtak
szerinti fizetést megelőzően. A Szolgáltató egyéb (nem jegyértékesítési) célú adatkezelésével kapcsolatos
feltételeket – amennyiben ilyen adatkezelés történik – a Szolgáltató által közzétett adatvédelmi tájékoztató
vagy szabályzat tartalmazza.
5. A vásárlás során az ún. Kosár oldalon a Vásárlónak lehetősége van a kosár tartalmát módosítani,
törölni, vagy újabb termékeket kiválasztani. Az ezt követő ún. Fizetés oldalon adja meg a Vásárló a
vásárláshoz szükséges adatait. Amennyiben az adatok javítása szükséges, azt a Vásárló korlátlanul
megteheti, az ún. kosáridő lejártáig, vagy addig, amíg nem kattintott a „Fizetés” gombra. Ezt követően a
A jegyvásárlás Általános Szerződési Feltételei (ÁSZF)

5 / 10
fizetés – a választott fizetési módtól függően – a fizetési szolgáltató felületén történik (a bank adatbevivő
felülete; az itt megadott adatokat a Jegyértékesítő nem ismeri meg, és nem tárolja).
6. A regisztráció során jelszó megadásával lehetővé válik, hogy a Vásárlónak csak egyetlen
alkalommal kell megadnia az adatait és nem minden egyes vásárlás során. Az adatok regisztrációs célú
felhasználását a Vásárló – leiratkozással – bármikor megtilthatja.
7. A szolgáltatás igénybevételével a Vásárló hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a vásárló által a
jegyvásárlás során megadott személyes adatokat továbbíthassa a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges más
adatfeldolgozóknak, amelyek leírását az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
8. A személyes adatokat kezelésével, tárolásával kapcsolatban a Szolgáltató és az adatfeldolgozók az
elvárható legnagyobb gondossággal járnak el. Az elvárható legnagyobb gondosság ellenére megvalósuló
támadások által okozott esetleges károkért azonban a Szolgáltatót és
az adatfeldolgozókat felelősség nem terheli.
IV. Az internetes jegyvásárlás menete
1. A jegyvásárlás menetére vonatkozó részletes szabályokat a jelen ÁSZF tartalmazza.
2. A jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően a web-áruházak kötelesek 48 órán belül
visszaigazolni a Vásárló megrendelését. Abban az esetben, ha a Vásárló Belépőjegyet vásárol a
Rendszeren keresztül, a jegyvásárlás a fizetés sikeres megtörténte után gyakorlatilag azonnal, valós
időben megtörténik, és a Vásárló a megrendelt Belépőjegyeket elektronikus formában azonnal kézhez
kapja. Így a 48 órán belüli megrendelés-visszaigazolás helyett a Vásárló magát a Belépőjegyet is
tartalmazó visszaigazoló e-mailt (vagy más elektronikus formátumú üzenetet) veszi kézhez.
3. Amennyiben a Vásárló a vásárlást követő néhány percen belül nem kapja meg a megvásárolt
belépőjegyeket, ennek oka feltételezhetően kapcsolati hiba. Fontos, hogy ebben az esetben a Vásárló ne
ismételje meg a tranzakciót, hanem haladéktalanul lépjen kapcsolatba a Szolgáltatóval, aki a problémát
orvosolja. Ugyanakkor, ha a Vásárló 48 órán belül nem kapott visszaigazolást a megrendeléséről, úgy
mentesül az ajánlati kötöttség alól, azaz a továbbiakban nem köti őt a megrendelése és nem köteles azt
átvenni, kifizetni.

V. Vételár, fizetési és szállítási feltételek
1. A banki fizetés során felmerülő esetleges hibákért a Jegyértékesítő nem vállal felelősséget.
2. A vásárlást megerősítő automatikus visszaigazoló e-mailt a Szolgáltató a Vásárló által megadott e
mail címre küldi meg. A hibás e-mail cím megadásából fakadó minden kárért a Vásárlót terheli a
felelősség.
3. A Belépőjegyek árának meghatározása a Szolgáltató hatáskörébe tartozik. A Szolgáltató fenntartja
magának a jogot, hogy bármikor megváltoztassa a Belépőjegyek vételárát, illetve a járulékos költségek
mértékét. Az árváltoztatás joga nem alkalmazható a már megkezdett vásárlásokra.
4. A Belépőjegy kosárba helyezése nem kötelezi a Vásárlót vásárlásra. Amennyiben a Vásárló
mégsem kívánja megvásárolni a kiválasztott Belépőjegyet, akkor azt a kosarából bármikor kiveheti, vagy
akár az egész kosár tartalmát is törölheti, illetve 20 perc elteltével a kosáridő lejár és a kosár tartalma
automatikusan törlődik.
A jegyvásárlás Általános Szerződési Feltételei (ÁSZF)

6 / 10
5. A fizetés és az elektronikus jegy kézbesítése a Vásárló által megadott e-mail postafiókba
gyakorlatilag valós időben, azonnal megtörténik. Az e-ticket kiszállítására nincs mód, azt a Szolgáltató
elektronikusan kézbesíti. A szolgáltatás teljesítése automatikus.
6. A vásárlás elektronikus bizonylatait a Szolgáltató saját székhelyén, illetve a szerverek tárolására
szolgáló szerverparkban, a számlákat pedig elektronikus formában, a Szolgáltató Számlázz.hu fiókjában
őrzi meg.
7. A Vásárló a vásárlásról ún. e-számlát (elektronikus számlát) kap. Az elektronikus számla egy olyan
számla, ami elektronikus jelek formájában tartalmazza a számla adatokat. Az elektronikus számla csak
elektronikus formában állítható ki, továbbítható és tárolható, annak papír alapú módozata eredeti hiteles
dokumentumként nem használható. A Szolgáltató az e-számlát a Vásárló által megadott adatok alapján,
automatikusan, e-számla szolgáltató (számlázz.hu, üzemeltető: KBOSS.hu Kft., adószám: 13421739-2
13, cégjegyzékszám: 13-09-101824, székhely: 2000 Szentendre, Táltos u. 22/b.). közbeiktatásával
bocsátja ki. Az elektronikus számlákat a számlázz.hu a saját székhelyén őrzi. A Vásárló a vásárlási
folyamat megindításával kifejezetten kijelenti, hogy elfogadja az e-számlát, illetve adatai átadását az e
számla szolgáltatója részére. Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a számlák a mindenkor hatályos
jogszabályok szabályai szerint online átadásra kerülnek az adóhatóság részére, és ennek megfelelően a
számlák utólagos módosítására nincs lehetőség.
VI. Jegytípusok; a saját nyomtatású jegyekre (e-ticket) és mobil jegyekre vonatkozó speciális
szabályok
1.Jegytípusok:
E-ticket. A vásárlást követően a Szolgáltató egy e-mailt küld a Vásárló által megadott e-mail címre, amely
kattintható link formájában, vagy csatolt mellékletként, vagy ún. landing page-en keresztül tartalmazza
az e-ticketet. Az e-ticket egy teljes értékű elektronikus Jegy. Az e-ticketen lévő számsor és vonalkód az
összes szükséges információt tartalmazza az elektronikus beléptetéshez. A vonalkódot a Rendezvény
helyszínén belépéskor elektronikusan is ellenőrizhetik.
A fizetést követően az e-ticket kézbesítése a Vásárló által megadott email postafiókba gyakorlatilag valós
időben, azonnal megtörténik. Az elektronikus utalvány, illetve az e-ticket kiszállítására nincs mód, azt a
Szolgáltató elektronikusan kézbesíti. A szolgáltatás teljesítése automatikus.
2. Az elektronikus utalványt, illetve e-ticketet a Vásárló a sikeres vásárlást követően saját maga töltheti
le, és maga nyomtatja ki, azokat nem lehet sem személyesen a jegypénztárakban, sem postai úton átvenni.
A kinyomtatott e-ticket abban az esetben használható fel, amennyiben azon a vonalkód és a vonalkód
melletti kód jól olvasható.
3. A saját nyomtatású jegyek elvesztéséből, ellopásából, hibás nyomtatásából, lemásolásából,
többszörös kinyomtatásából eredő következményekért és károkért felelősség kizárólag a vásárlót terheli.
Az e-ticket belépőjegyet a Vásárló köteles kinyomtatva vagy elektronikus úton (mobileszközön
felmutatva) a Rendezvényre magával hozni. Vásárló tudomásul veszi, hogy az e-ticket-en található
vonalkódot a Szolgáltató a Rendezvény helyszínén elektronikusan ellenőrizheti, amely azt azonnal
érvényteleníti. A beléptetés az első érvényesítés alapján történik. Így az az első jegy érvényes, amelyet a
Szolgáltató a beléptető-rendszere az adott vonalkóddal beléptetésre elfogadott. Minden további belépési
kísérlet érvénytelen és ezért eredménytelen lesz, felmutatójától a belépés megtagadható függetlenül attól,
hogy az érvénytelen jegyet felmutató személye megegyezik-e az eredetileg az e-ticket belépőjegyet
vásárlóval. Az ilyen okból történő kizárás miatt Szolgáltató kártérítésre nem kötelezhető.
A jegyvásárlás Általános Szerződési Feltételei (ÁSZF)

7 / 10
VII. Elállási és felmondási jog
1. A vásárlás a „Fizetés” gomb megnyomása előtt bármikor, következmények nélkül
megszakítható. A Vásárló a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. §. (1)
bekezdése l) pontja alapján az elállási jogát, illetve felmondási jogát nem gyakorolhatja, ha a
Rendezvényre szóló Belépőjegy egy adott időpontra (adott napra, határnapra) szól. Ebben az esetben a
Jegyértékesítőnek nem áll módjában sem a Belépőjegyet visszaváltani, sem a vásárlás értékét
visszatéríteni (az előadás elmaradása esetének kivételével).
2. Abban az esetben, ha a Vásárló olyan jegyet vásárolt, amely nem adott időpontra szól (pl. bármely
napon felhasználható belépők stb.) illetve, ha a jegyen kívül olyan más terméket vásárolt, amelyre
vonatkoznak a 45/2014. (II.26.) Kormányrendeletben szabályozott fogyasztói elállási és felmondási jog
szabályai, akkor ezek a jogok az alábbi módon érvényesíthetők:
a) Az elállási és felmondási jog a fent részletezett esetekben a vásárlástól számított 14 napon belül
gyakorolható.
b) Az olyan e-ticket esetén, amely nem adott időpontra szól (pl. bármely napon felhasználható belépők
stb.) a Vásárlónak meg kell jelölnie az e-ticketen szereplő kódszámot. Nyilatkozni kell továbbá arra nézve,
hogy a Vásárló a jegyet nem használta fel. A jegyet nem szükséges megküldeni, mert azt a Szolgáltató
elektronikusan érvényteleníti.
c) Ha a Vásárló jogszerűen eláll a szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról
való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által
ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget. A visszajáró összeget a Szolgáltató a Vásárló által
megjelölt bankszámlára téríti vissza. Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a Szolgáltató
mindaddig visszatarthatja a Vásárlónak járó összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta,
vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte.
VIII. A szolgáltatás korlátai
1. A Vásárló tudomásul veszi, hogy az internet sajátosságai miatt a Rendszer folyamatos üzemeltetése
a Jegyértékesítő előzetes tudta és szándéka ellenére is megszakadhat. A Jegyértékesítő ennek megfelelően
nem garantálja a szolgáltatás és a kapcsolódó weblap hibamentes és zavartalan működését, illetőleg, hogy
a szolgáltatáshoz és a weblaphoz való hozzáférés folyamatos vagy hibamentes lesz.
2. A Jegyértékesítő jogosult a Rendszer vagy a weblap karbantartása érdekében, vagy egyéb biztonsági
megfontolások miatt a jegyértékesítést részlegesen vagy teljes egészében szüneteltetni minden előzetes
tájékoztatás vagy értesítés nélkül.
3. A Rendezvénnyel kapcsolatosan közzétett információkért, azok helyességéért a Szolgáltató
felelős.
4. A Szolgáltató, mint az informatikai Rendszer szolgáltatója az által okozott károkért akkor felel,
ha azt az ellenőrzési körébe tartozó, a szerződéskötés időpontjában előrelátható körülmény okozta, és a
Szolgáltatótól elvárható lett volna, hogy a körülményt elkerülje, és a kárt elhárítsa.
5. A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Jegyértékesítő nem felelős semmilyen olyan kárért vagy
visszaélésért, amely a bankkártyával történő fizetés során vagy következtében keletkezik.
6. A Jegyértékesítő kizárja a felelősséget minden olyan kárért, amelyet a Vásárló vagy
harmadikszemély szerződés- illetve jogellenes tevékenysége vagy mulasztása okozott.
A jegyvásárlás Általános Szerződési Feltételei (ÁSZF)

8 / 10
IX. A Rendezvényre vonatkozó szabályok
1. A Belépőjegy szabadon átruházható, kivéve, ha az adott rendezvényre a Szolgáltató ettől eltérően
rendelkezik, de ebben az utóbbi esetben a Rendezvény adatlapja szabályokat tartalmaz erre vonatkozóan.
A Vásárló kijelenti, hogy a Belépőjegyet csak akkor adja át más személynek, ha az új jegybirtokos az
ÁSZF-et elfogadta.
2. Amennyiben a Belépőjegyen más nem kerül feltüntetésre, a Belépőjegy a Belépőjegyen feltüntetett
Rendezvényre egyszeri alkalommal történő belépésre jogosítja fel annak felmutatóját, egy főt. Elveszett,
megrongálódott, megsemmisült Belépőjegy pótlására nincs lehetőség.
3. A Belépőjegyen feltüntetett kezdési időpont tájékoztató jellegű, a tényleges kezdés időpontja ettől
eltérhet.
4. A Belépőjegy fajtájától függően digitális és egyéb biztonsági megoldásokat tartalmazhat, amely
védi a Belépőjegyet a hamisítás ellen. Amennyiben a Jegyértékesítő, vagy a Rendezvény helyszínén
közreműködő biztonsági szolgálat azt észleli, hogy a Belépőjegyen a biztonsági jelek sérültek, hiányosak,
azokon szándékos rongálás jeleit vélik felfedezni, vagy azokat reprodukáltnak, másoltnak ítélik meg, a
Belépőjegy felmutatójától a Rendezvényre történő belépést megtagadhatják, illetve a Rendezvény
területének elhagyására szólíthatják fel. Az ilyen indoklással történt kitiltás miatt Vásárló semmilyen
kártérítési igénnyel nem léphet fel a Szolgáltatóval szemben.
5. Bizonyos Belépőjegyek csak bizonyos felhasználó kört jogosítanak fel a belépésre (gyermekjegy,
nyugdíjas jegy, szakmai jegy stb.) A jogosultság meglétét a Szolgáltató a vásárláskor nem vizsgálja. A
Szolgáltató a biztonsági szolgálaton keresztül jogosult annak ellenőrzésére, hogy a Belépőjegy
felmutatója jogosult-e a speciális belépőjegy használatára. A belépés mindaddig megtagadható, amíg a
használat jogosultságát a belépőjegy felmutatója nem igazolja. Az ilyen indokból történő kizárás esetén a
jegy Vásárlója, illetve a Belépőjegy felmutatója kártérítésre nem jogosult.
6. A Rendezvényt mindenki csak a saját felelősségére látogathatja. Bár a Szolgáltató minden tőle
elvárhatót megtesz a Rendezvény biztonságos lebonyolítása érdekében, a Jegyértékesítő az esetlegesen
felelőtlenül viselkedő látogatók miatt felelősséget nem vállal. Bódultság, kábítószer- vagy egyéb
tudatmódosító szer hatása alatt a Rendezvény még érvényes Belépőjegy felmutatása mellett sem
látogatható.
7. A Rendezvényről kép- és hangfelvétel készülhet, amelyen a Rendezvény látogatói rögzítésre
kerülhetnek; a Rendezvény látogatója ebből fakadóan nem támaszthat a Jegyértékesítő felé semmilyen
igényt.
8. A részvételi feltételeket, a Rendezvény, illetve a Rendezvény helyszínéül szolgáló
intézményházirendjét, a biztonsági szolgálat és egyéb rendvédelmi szervek utasításait megszegő látogatót
a Szolgáltató a Rendezvény biztonságos lebonyolítása, illetve a Rendezvényen tartózkodó látogatók
zavartalan szórakozásának biztosítása érdekében eltávolíthatja. Az ilyen indokból történő kizárás esetén
a Szolgáltató kártérítésre nem kötelezhető.
9. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy indokolt esetben az előadás, műsor vagy rendezvény
megtartása érdekében szükséges módosításokat eszközöljön a szereposztásban, különösképpen a fellépő
művész, szereplő, előadó stb. személyében betegség vagy egyéb okból származó ellehetetlenülés, illetve
a Rendezvény megtartását ellehetetlenítő olyan közüzemi zavar miatt, melyet a Szolgáltató előre nem
láthatott és nem volt elvárható, hogy a körülményt elkerülje vagy elhárítsa, indokolt esetben
megváltoztathassa.
A jegyvásárlás Általános Szerződési Feltételei (ÁSZF)

9 / 10
10. A Szolgáltató minden tőle elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy a Rendezvény esetleges
meghiúsulása esetén a Vásárlót tájékoztassa és a jegyek visszaváltását elősegítse. Ugyanakkor a Vásárló
annak ismeretében vásárolja meg a belépőjegyét, hogy a Rendezvény elmaradása esetén a jegyek
visszaváltásának folyamatát, helyszínét, határidejét a Szolgáltató dönti el és a jegyek visszaváltásáért a
Szolgáltató a felelős. A visszaváltásra a meghirdetéstől számított 365 (háromszázhatvanöt) napos
jogvesztő határidőn belül, a megvásárolt belépőjegy felmutatása/megküldése mellett van lehetőség. A
Belépőjegy árán felül, – amelyet a visszaváltást végző köteles teljes értéken visszaváltani – sem a
Szolgáltató, sem a visszaváltást végző nem köteles semmilyen vélt vagy valós kár, költség megtérítésére,
de az esetlegesen felszámított kezelési költség visszatérítésre kerül. A Rendezvény elmaradásán kívül
egyéb esetekben a Belépőjegyek visszaváltására nincs mód.
11. Amennyiben háború, lázadás, terrorcselekmény, sztrájk, baleset, tűz, blokád, árvíz, természeti
katasztrófa, súlyos energiaellátási zavar, járványhelyzet vagy más olyan előre nem látható és
elháríthatatlan akadály következményeképpen, amely a Vásárló, illetőleg a Szolgáltató hatókörén kívül
esik, valamelyikük nem képes valamilyen szerződéses kötelezettségének eleget tenni, úgy ezen személy
nem tartozik felelősséggel semmilyen veszteségért vagy kárért, amely ezen események következtében
előállt.
X. A honlapon megjelenő szellemi alkotások és szerzői jogok
1. A weblapon megjelenő védjegyek a Jegyértékesítő, illetve más jogtulajdonosok kizárólagos
tulajdonát képezik. Ezen megjelöléseket a Jegyértékesítő, illetve a jogtulajdonosok kifejezett és előzetes
írásbeli jóváhagyása nélkül harmadikszemélyek semmilyen módon nem használhatják, nem terjeszthetik,
és nem tehetik közzé.
2. A honlapon elérhető információk és más dokumentumok szerzői jogi védelem alatt állnak, az
ezekhez fűződő jogok a Jegyértékesítőt, illetve a jogtulajdonosokat illetik meg. A honlapon elérhető
információkat és egyéb anyagokat a Jegyértékesítő, illetve a jogtulajdonosok kifejezett előzetes írásbeli
jóváhagyása nélkül harmadik személyek a nem használhatják, nem másolhatják, nem terjeszthetik, és nem
tehetik közzé.
3. A Vásárló által a honlap használatával kapcsolatban közölt megjegyzéseken (pl. chat, blog),
észrevételeken, javaslatokon és ötleteken a Jegyértékesítő korlátlan és kizárólagos felhasználási
jogosultságot szerez, ez azonban nem jelenti azt, hogy bármely bejegyzés, megjegyzés stb. a
Jegyértékesítő véleményét tükrözné. A Jegyértékesítő korlátozás nélkül jogosult a weblap használói
észrevételeinek hasznosítására, felhasználására, átadására, közzétételére, törlésére, nyilvánosságra
hozatalára anélkül, hogy ezért bármilyen módon ellenszolgáltatást kellene nyújtania.
XI. A panaszkezelés módja
1. A jegyértékesítés folyamatával kapcsolatos panaszkezelési feladatokat a Szolgáltató végzi. A
panaszkezelési feladatok elvégzése nem jelenti azt, hogy a vásárlói igények jogossága esetén a felelősség
a Szolgáltatót terhelné. A Szolgáltató székhelye, a panaszügyintézés helye, az ügyfélszolgálatának
levelezési címe, elektronikus levelezési címe, internetes címe és telefonszáma az I. pontban található.
2. A Vásárló a jelen ÁSZF-ben részletezett szolgáltatással közvetlen kapcsolatban álló panaszát
szóban vagy írásban közölheti a Szolgáltatóval. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és
lehetőség szerint azonnal orvosolja. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz
azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról
haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt
szóbeli panasz esetén helyben a Vásárlónak átadni, telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési
A jegyvásárlás Általános Szerződési Feltételei (ÁSZF)

10 / 10
szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Vásárlónak legkésőbb az érdemi válasszal
egyidejűleg megküldeni.
3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően harminc napon belül írásban érdemben
megválaszolja, és a Vásárlónak megküldi, elsősorban a Vásárló által megadott e-mail címre. A panaszt
elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles a
Vásárlót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint mely hatóság vagy a békéltető
testület eljárását kezdeményezheti. Meg kell adni az illetékes hatóság, illetve a Szolgáltató székhelye
szerinti békéltető testület levelezési címét.
4. A Jegyértékesítő nem folytat közszolgáltatási tevékenységet, így nem vonatkoznak rá az ilyen
tevékenységet folytató szolgáltatókra vonatkozó speciális törvényi szabályok (speciális ügyfélszolgálat
működtetése, meghosszabbított ügyfélfogadási idő, előzetes időpont foglalás, folyamatos elérhetőség, öt
perces bejelentkezési idő, vásárlóvédelmi referens stb.).
XII. Záró rendelkezések
1. A Jegyértékesítő jogosult alvállalkozókat igénybe venni. Az alvállalkozókért úgy felel, mintha a
szolgáltatást maga nyújtotta volna.
2. A jelen ÁSZF magyar nyelven készült, értelmezésében, valamint az ÁSZF-ben nem szabályozott
kérdésekben a magyar jog szabályai az irányadók.